退款政策
VideoDuo 在购买后 7 天内为未使用的积分包全额退款。渲染失败不收取任何费用：积分会自动退回你的余额。
7 天内
在购买后 7 天内联系我们，我们会原路退款。如果积分包里已有部分积分被使用，我们退还未使用的部分。
渲染失败
最终渲染开始时会预留一枚积分；如果渲染失败、超时或未通过我们的规格校验，积分会自动退回，无需申请。
被 App Store Connect 拒收
如果视频通过了我们的规格校验，App Store Connect 仍因规格原因（尺寸、比例、时长、帧率、格式、透明度或元数据）拒收该文件，请把拒收截图发给我们，我们会退回这枚积分。App Review 对内容的审核决定不在此列：它取决于视频的画面内容，而不是文件本身。
退款后的积分
退款会从你的余额中扣除被退款部分对应的积分。如果这些积分已被用掉，余额可能为负，直到新的积分包补足。
争议
如果付款在银行发起争议，争议期间该积分包剩余的积分会被冻结扣除。先联系我们，处理会更快。